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Termini, Condizioni e Privacy

TERMINI E CONDIZIONI

Copyright

Tutti i design e prodotti sono una proprietà di Miel Café Design e sono stati progettati da Giada Correale. Per web e blog design un link diretto a questo sito nell'area footer è necessario - se rimosso, il tuo sito/blog verrà automaticamente reindirizzato a questo sito.

Licenza

Quando acquisti un blog o web design, acquisisci il diritto di installarlo su un (1) sito web o blog. Sei pregato di non condividere, divulgare o rivendere il design, o dichiararlo di tua proprietà. Il cliente è pregato di non rimuovere i crediti nell'area footer.

Supporto

Lavoro dal Martedì alla Domenica dalle 9:30 alle 18:30. Lavorare come freelancer significa che i miei orari e giorni di riposo sono piuttosto flessibili; comunque i miei giorni di riposo sono un massimo di 1-2 a settimana. Se non rispondo alle email per un paio di giorni consecutivi è sicuramente questo il motivo.

Durante questi orari cerco di rispondere a tutte le email entro 24-48h. Ho una giornata dedicata al rispondere a vecchi clienti in difficoltà, il Venerdì - quindi se mi contatti per un qualsiasi problema, puoi contare in una risposta di Venerdì.

Se noti che impiego più di 48h a risponderti, inviami tranquillamente una nuova email perchè potrei non aver ricevuto il tuo primo messaggio.

Pagamenti

Tutti i pagamenti che non siano processati tramite bonifico bancario, avvengono tramite PayPal e sono quindi soggetti ai loro termini di utilizzo.

Rimborsi

Per tutti i servizi personalizzati, i rimborsi possono essere richiesti solo se il lavoro non è ancora stato cominciato. Si accettano richieste di rimborso solo con un preavviso di un minimo di 60 giorni dalla data prenotata e solo in caso sia stato versato più del 30% di un totale non inferiore a 300€. La quota di acconto (30% del totale o l'intero totale se inferiore o pari a 300€) utilizzata per bloccare una data non viene mai rimborsata.

Piattaforme

Lavoro con Blogger/Blogspot e WordPress. Creo template premade per entrambe le piattaforme. Il cliente è pregato di controllare che il design che sta acquistando è adattato alla piattaforma corretta. E' possibile trovare il nome della piattaforma nel titolo della pagina prodotto. Non mi assumo alcuna responsabilità in caso di errore.

Compatibilità

Tutti i miei design sono completamente responsive e testati sulla più vasta varietà di dispositivi e anche browser: Safari, Google Chrome, Opera, Firefox. Per quanto testi i miei design su una grande varietà di dispositivi mobile, delle variazioni potrebbero comunque esistere.

PRIVACY

I tuoi dati

Ricevo e raccolgo le tue informazioni quando acquisti un servizio o prodotto, ti iscrivi alla mia newsletter, mi contatti oppure compili un form su questo sito web. Quando crei un ordine o visiti il mio sito, se appropriato, ti verrà chiesto di inserire: il tuo nome, i tuoi dati di fatturazione, il tuo indirizzo e-mail. Puoi comunque, sempre, scegliere di visitare il sito in maniera anonima.

In particolare utilizzerò i dati raccolti per: inviarti email promozionali periodiche, personalizzare il servizio clienti, contattarti in risposta ad un tuo messaggio o commento o ai fini della fatturazione di un servizio/prodotto.

Nessuno dei dati raccolti verrà da me divulgato a nessun terzo, ad esclusione dei fidati servizi di terze parti utilizzati nel sito che mi permettono tra le varie cose di gestire il sito stesso, gli ordini, la newsletter e offrire un supporto immediato, a patto che questi acconsentano di custodire i dati raccolti in maniera confidenziale.

Dati raccolti

La maggior parte dei dati raccolti saranno gestiti da fidati servizi di terze parti, come spiegato più avanti. Le uniche occasioni in cui i dati verranno salvati nel database di questo sito web, saranno quando deciderai di lasciare un commento nell'area blog del sito oppure effettuerai un ordine tramite lo shop (in quest'ultimo caso ad esclusione dei dettagli di pagamento che sono gestiti da un servizio di terze parti che li custodisce in maniera anonima).

In questo momento questi dati sono raccolti in maniera identificabile per via di una limitazione del programma con cui è gestito il sito (WordPress), ma mi impegno ad aggiornarlo ad un metodo con utilizzo di pseudonimi, come richiesto dal recente GDPR, non appena sarà disponibile un'applicazione che lo implementi e al contempo rispetti l'etica del sito web.

Dati raccolti da servizi di terze parti

Questo sito, come molti altri, utilizza Google Analytics (privacy policy) per tracciare le visite degli utenti. Google Analytics raccoglie dati demografici, localizzazione, dispositivi e browser, ma nessuno di questi dati mi permette di identificarti personalmente. Su questo sito Google Analyticts è installato con anonimizzazione dell'IP, che significa che Google taglierà il tuo indirizzo IP prima di raccoglierlo, e che io non avrò la possibilità di visionare l'indirizzo IP originale. Google Analytics usa i cookies, che possono sempre essere disattivati dalle impostazioni del tuo browser; in questo caso visiterai il sito in maniera completamente anonima e Google Analytics non sarà in grado di leggere alcun tuo dato.

Uso Mailchimp (privacy policy) come servizio per newsletter. Se durante la navigazione decidi di iscriverti ad una delle mie newsletter, i tuoi dati (nome ed indirizzo email) saranno raccolti e salvati da Mailchimp e mai sul database di questo stesso sito. Il tuo indirizzo email e i dati inseriti rimarranno nel database di Mailchimp finché continuerò ad utilizzarlo come servizio per email marketing, o finché deciderai di cancellare la tua iscrizione tramite il link sempre presente nel footer di tutte le mail che riceverai da parte mia.

Uso Stripe (privacy policy) come principale metodo di pagamento. Quando crei un ordine su questo sito web, selezionando Stripe come metodo di pagamento, ti verrà chiesto di inserire i dettagli della tua carta di credito/debito. Questi dati saranno salvati da Stripe nel suo database, e mai su questo stesso sito, in maniera del tutto anonima. Stripe non mi dà alcun accesso a questo tipo di dati. 

Utilizzo Facebook Pixel (privacy policy) per tracciare le visualizzazioni del sito e proporre inserzioni Facebook mirate ai visitatori del sito o a profili ad essi similari. Facebook traccia solamente il traffico e non condivide con me alcun tuo dato personale.

Infine uso Zendesk (privacy policy) per offrire un supporto immediato tramite la chat installata sul sito. Quando decidi di contattarmi tramite la chat, ti verrà chiesto di fornire il tuo nome ed indirizzo email. Questi dati verranno per me salvati da Zendesk nel suo database, e mai nel database di questo stesso sito web. Ho comunque accesso a questi dati, che verranno utilizzati solamente per rispondere alle domande da te proposte in chat.

Violazione dei dati

Mi impegno a segnalare ogni tipo di violazione dei dati salvati sia sul database di questo stesso sito web sia sui database dei servizi di terze parti utilizzati, entro le 72 ore dal momento della violazione, ai proprietari dei dati e alle autorità, se un qualsiasi dato identificabile risulta rubato.

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